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总是有欠款人一直不接电话，其配偶找不到联系方式，该怎么做?不上门哦;欠债人去世了，只留下他老婆和一岁多的孩子，这钱该怎么要? 电话催款怎么施压?怎么向债务人的亲属施压？
我们是首先研究一下——你为何会对这样的问题感到无法回答。
以“欠款人一直不接电话，其配偶找不到联系方式，该怎么做?不上门哦”为例。
如果要直接回答，能够较好应对这个问题又不致出错的唯一方式，就是告诉那位朋友，要加深对电催的理解，在尽调中再看看有没有遗漏的信息，再学习一下催收的思维等等。
但是这种回答基本是“正确的废话”。小编建议你回忆一下，是不是自己提出的问题经常都得不到满意的答案呢?如果是的话，你可以用逆向思维考虑一下，是不是自己提出的问题太“烂”了!
为改善“烂问题”和避免在提问后得到”正确的废话“型回答，我们且试着针对上面我们看到的问题来换一种提问方式，也许会有所不同。
问题1：
欠款人一直不接电话，其配偶找不到联系方式，该如何做，不上门的哦
问题1改正：
欠款人已经逾期60天，尽调的常规手段都用过了，查不出欠款人在哪里上班，欠款人一直打不通电话，也找不到欠款人配偶的联系方式，但我们只是电催部门，没有外访的职能。我给你发几张相关记录和尽调报告，由于隐私问题，我把相关信息都抹去了，请别介意。你能否告诉我，从相关记录和报告上看，我的方式方法是不是出现了失误或者错误。
这里有些内容是小编自己加上去的，“比如欠款人已经逾期60天 ”，比如“查不出欠款人在哪里上班”。逾期60天是随便加的，查不出欠款人在哪里上班是推出来的。小编认为，如果能查出欠款人上社保记录，那就可以找到欠款人公司，也能找到公司电话，那就可以找到欠款人了。
问题2：欠债人去世了，留下了一岁多的孩子和母亲，这钱怎么要
小编默默吐槽一句，你就让小编这么要账啊?小编也不知道怎么要啊!
问题2改正：欠债人去世了，欠债人的妻子有连带责任，同时他家的财产是XX，他的父母是否还健在，能否联系上妻子，纠结的是，妻子和孩子也很可怜，我不知道是不是应该继续去讨债。
对于这个问题小编向两位催收高手请教了一下，他们一直认为这个债应该去讨。首先这对妻子和一岁多的孩子是可怜，但是债务人就不可怜?第二，现在是你在讨债，伤害在你的可控范围内，当你不讨债的时候，这笔债务会转移到下一个讨债公司，他们会作出什么事情来你还能控得住吗?
所以无论是以债务人的角度还是以母子的角度去考虑，这个钱是一定要讨的。但是这个债要怎么讨?这个小编也不知道，麻烦大侠将此事描述详细一点再咨询吧。
经过小编把问题优化之后，有没有觉得问的感觉不一样了?
在优化之前，“如何对某种情况催收”是一个可以有成百上千种回答的问题，它涉及到你的技能，心态，思维方式等很多方面，以至于甚至我们就这个问题写上三天三夜也是可能的。
而就在优化过后，事实上问题已经被指向了一个新的方向，优化过后的问题，实质上已经变成了“尽调和打电话上，是否出现了一些失误”或者“是否尽调还有没完成的内容，打电话的效率是否应该提高”。
一次好的问答，两个大脑所付出的努力一定是对等的。事实上，一次问答的本质，往往是一次面对未知的探寻和创造，它的成果，则体现在最终获得的答案中。假设你与被提问的对象是一起面对和挑战未知，共同付出努力，从而也最终共同创造出了“答案”的话，你们之间的关系一定会变得更加亲密，更富有信任感和认同感。
如果你看懂了这篇文章，在催收过程中，会在问问题之前先动动脑，你可能不会再去问“你什么时候还钱”这种问题，你可能会问“我给你三天时间，你能还多少?”你也不会再去问“你为什么不还钱”这种问题，你可能会说“你可能没钱或者不想还钱，是人总有弱点，你的弱点是什么?房子?工作?妻子?家人?名声?”
下面小编来回答剩下的问题“电话催款怎么施压?怎么向债务人的亲属施压?”
施压，是影响债务人还款周期及还款金额的主要因素。施压能让债务人意识到拖欠债款的后果严重性，觉得不马上还款不行了。稍微夸张一下后果是可行的，但切记过于夸大效果，以免成为威胁和恐吓。
这里小编总结了情感、法律、声誉、上下游、社会评价五类施压的方法。
1、情感施压
这种的比较好说，如果只是单纯的施压，可以向债务人聊聊“你家几口人啊”“是不是有个叫XX的朋友啊”“XX说你人品还挺好的，对朋友也很仗义”等等，虽然从你的尽调中已经得知这些信息。并不用很刻意的说"XX已经知道你欠钱不还了，你还不抓紧"“你就不怕你父母知道你欠钱不还担心你吗”之类的话，谁也不是傻子，能借到钱也是一种本事。
也可以通过别人传达你需要传达的信息，谁的身边总会有那么几个大嘴巴的朋友，尤其女生更喜欢八卦，你同样也可以从侧面进攻，告诉他的朋友“我欠XX多少钱(金额与借款人借的钱一样多)，我找不到他了，能不能帮我转告”或者与债务人同事闲聊的时候不经意透露出债务人是挺有钱的，自己还向债务人借了挺多钱之类的等等。催收就是尽调分析再催收再分析再催收的过程。
我在这里说的都是有些局限于场景，如果联系其朋友的时候，债务人就在旁边，则效果会差些。
2、声誉施压
多数人认为用“声誉”向债务人施压只能针对有一定社会地位的人，小编并不认同，其实这里的声誉并不完全指个人的名声，可理解成“尊严”或者“原则”更好一些，向债务人的声誉施压也就是向他的“尊严”或“原则”施压。
3、上下游施压
上下游施压主要针对一般有生意往来的债务方，而且方法也比较简单粗暴
(1)、要求债务人告知其上游债务人的联系方式，只说帮忙催款，看债务人此时的反应。
(2)、尽调时查到的该企业上下游联系方式，从侧面进攻。
(3)、不要轻易相信单一的还款来源，例如工程款没有到位，债务人不可能只和一家单位做生意，这一家的工程款没收回，肯定也有其他进项。
但有一些是需要注意的，如果遇到以下情况，这可能是企业倒闭的前兆，及时汇报你的上级领导，以免错失良机。
进货额突然减少;
·处理并不滞销的库存商品;
·客户单位的员工辞职者突然增多;
·老板插手毫不相干的事业或整天沉溺于声色之中;
·客户附近的房子上用红漆写下了“拆迁”字样;
·因为讨债人增多老板避而不见;
·下层客户赊销过多，贷款回收困难;
·内部矛盾加剧;
4、会评价施压
社会评价其实就是一个人的名声，只能对一些有影响力的人使用，这也只是对付债务人的一个弱点。针对这种社会评价的施压情况，一般有两个既简单又便宜的方式。
(1)、一般有些影响力的人都会建立自己的百度百科，或者博客，微信公众号之类的，微信公众号现在没什么办法去对他的评价造成影响，但可以从他更新的时间来判断他是否一直在使用，你可以在微信公众号留言。
(2)、博客，直接留言，也需要观察好对方的更新时间，趁他不在线的时候，能让更多关注他的人看到。可以找几个朋友一起留言，他删起来也会很费劲，我隔着屏幕都能看到债务人愤怒又无奈的嘴脸。
(3)、百度知道，其实也就是问答平台，360和搜狗也有问答平台。你来问，你同事来回答，不过需要知道的是一般情况下刚回答的问题不会被放在百度首页，需要多点击多点赞的方式来让他迅速到百度首页，这里涉及到搜索引擎优化的内容了，小编就不多讲了。
(4)、百度百科，一般有影响力的人都会找人做自己的百度百科，你只需要去改他的百度百科就可以了，这里又有一些细节，如果只是改张图片改个错字那就随便改了，百度百科还是比较权威的，如果是加资料的话也不是很好改，最好有新闻来佐证，而且新闻还得是权威网站，比如人民网，新华网，中国网之类的。
(5)、发新闻，你还天真的以为现在发一篇新闻很贵吗?其实现在发新闻20,30就能搞定，关系好的可以免费发，就算大一些的网站也就100多，200多。看你有多恨这个债务人了。
5、法律施压
法律施压就比较简单了，熟读法律即可。
其实施压的难点在于如何让债务人产生恐惧，而不是产生厌恶。从心理学角度讲，人类最原始的潜意识为恐惧，喜悦和性本能。其中厌恶，愤怒，嫉妒等都归属于恐惧类。对于催收来讲，如何让债务人恐惧而不是让债务人厌恶，愤怒才是重中之重。
催收谈话的节奏与内容应由催收人员主导，切忌被债务人引到不相关的话题，以节省谈话的时间及提高每通电话的效率。催收员要时刻记住自己的身份：我们要的是有效率和没有投诉的回款，不达目的决不罢休。在关于催收斡旋的谈话内容中，其重点不外乎：何时可以清偿？以何种方式清偿？清偿的金额？……当债务人过分详述与债务履行等不相关的话题时，催收人员应迅速拉回主题。
电话催收管理人员的语气与言语，基本上应采取客气、婉转、缓和与中立等态度，还应随着与债务人沟通的实际情况来调整其应用程度。沟通表达最好简明有力、一针见血，体现出规范专业的催收态度。切勿说一些无所谓或任何威胁性语言，要知道催收部门不是黑社会。此外，在专业操作方面还需要注意：注意资料的保密，除非已经核对了对方身份，否则不可向其透露任何详细的债务资料；切勿擅自发出任何未经允许的信件；切勿将私人或其他催收人员的电话留给债务人。
频繁的跟进，催收时态度要积极、要尽心，应当对债务人用各种方法促成有效沟通，向债务人的联系人了解情况，对债务人及其联系人陈述逾期欠款的严重后果；在催收时保持坚定意志，切忌畏首畏尾、谈判时低声下气，让债务人感觉到你有妥协的余地，从而有机会拖延还款时间。此外，每一通电话结束，要经常分析思考此次通话有什么作用，获得什么效果，并为下一通电话做准备。
施压，是影响债务人还款周期及还款金额的主要因素。施压能让债务人意识到拖欠债款的后果严重性，觉得不马上还款不行了。但切忌对债务人夸大后果，以免成为威胁和恐吓。找准施压点是催收人员的有力武器，尤其是在应对顽固恶劣的债务人的时候。而在对债务人的相关联系人沟通时，主要是间接施压，要让对方知道：联系电话是债务人留下的，打该电话找债务人是正确的；只有在债务人回复或者履行还款义务之后，电话才会停止。
如何有效管理工作时间来提高单笔回收金额及可回收案件量，是催收人员的重要任务。催款时要尽量争取时间，在谈判过程中用尽量少的时间表达出尽量多的信息，并要求能够把信息完整地、毫无遗留的传达给对方。催收员要尽量避免流水作业，要善于把语言组织成文字，把谈判内容简单扼要的书面记录下来。
因为现实生活中，债务人的性情与态度千差万别，有人吃软不吃硬，有人吃硬不吃软，所以如何让债务人听得进去，又要封住其避债的借口，催收人员需要在催收话术演练上多下功夫，而角色扮演是一种理想的催收技巧演练模式，催收人员可通过扮演债务人角色来实际揣摩债务人的心理。注意债务人的情绪变化，债务人态度激烈时把语气放轻，给予缓和安抚，对其进行思想教育；债务人态度轻描淡写、赖皮的，语气必须加重，对其大力施压，必须让其马上端正态度，清楚自己的责任，以及逃避责任的严重性后果。
同时，催收员切记控制住自己的情绪，保持冷静。催收员可以让电话一头的债务方感觉到你确实愤怒，语气可以很重，但之所以这么做，只是要让债务人感觉到拖欠帐款会带来压力。千万不要把话给说死，要给自己和债务人留下回旋的余地。
来源：民间金融研究院
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